Politica di Rimborso

La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi Ridgegrove. Le condizioni specifiche del singolo incarico prevalgono se più favorevoli al cliente.

1. Avvio esplorativo

Trattandosi di un'attività a importo fisso e di breve durata, il rimborso è possibile entro 7 giorni dal pagamento solo se l'attività non è ancora iniziata. Una volta avviato il workshop di inquadramento, l'importo non è rimborsabile.

2. Sviluppo a progetto

I progetti sono fatturati per fasi. In caso di interruzione, il cliente corrisponde il valore delle fasi completate e accettate; gli importi versati per fasi non avviate sono rimborsati entro 30 giorni.

3. Supporto continuativo

Il canone mensile può essere disdetto con 30 giorni di preavviso. Non sono previsti rimborsi per il mese in corso, ma il servizio resta attivo fino al termine del periodo pagato.

4. Come richiedere un rimborso

Le richieste vanno inviate a [email protected] indicando il riferimento del contratto. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e i rimborsi spettanti sono erogati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

5. Esclusioni

Non sono rimborsabili spese verso terzi già sostenute per conto del cliente (licenze, infrastrutture) né attività già consegnate e accettate.